Políticas de Envío y Entregas

4. Políticas de Envío y Entregas

4.1. Operador Logístico y Tiempos de Entrega Toda nuestra logística de distribución nacional es operada a través de Coordinadora. Los tiempos estimados del proceso son:

  • Alistamiento y Despacho: 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación exitosa del pago.

  • Tránsito hacia Ciudades Principales: 2 a 4 días hábiles.

  • Tránsito hacia Destinos Especiales, Municipios y Trayectos Especiales: 4 a 7 días hábiles.

  • Nota: Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos en Colombia.

4.2. Póliza de Seguro de Mercancía Para su absoluta tranquilidad, el 100% de los despachos realizados por RelojeriaRstore viajan asegurados por la totalidad de su valor comercial. En el escenario extraordinario de pérdida, siniestro o hurto reportado por la transportadora durante el trayecto, su inversión está completamente cubierta.

4.3. Protocolo de Recepción (Novedades con el Paquete) Al momento de recibir su pedido, es obligación del cliente inspeccionar el embalaje exterior. Si la caja presenta alteraciones, cintas de seguridad rotas, doble embalaje sospechoso o signos de haber sido abierta, no debe recibir el paquete. Debe dejar constancia escrita de la anomalía en la guía del transportista y comunicarse inmediatamente con nuestra línea de WhatsApp.

4.4. Eventos de Fuerza Mayor RelojeriaRstore no se hace responsable por retrasos en los tiempos de entrega derivados de circunstancias de fuerza mayor que afecten el tránsito terrestre (paros nacionales, bloqueos viales, condiciones climáticas extremas o emergencias sanitarias).

Quedo completamente a tu disposición para redactar la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos (Habeas Data) en cuanto tengas lista la información faltante.