Términos y Condiciones

2. Términos y Condiciones de Uso

2.1. Registro y Cuentas de Usuario Para adquirir nuestros productos al detal (compras minoristas), no se requiere la creación de una cuenta en la plataforma; el usuario podrá finalizar su transacción de manera rápida y segura como "invitado". La creación de perfiles de usuario está estrictamente habilitada para clientes mayoristas, con el propósito de gestionar inventarios, volúmenes y condiciones comerciales exclusivas.

2.2. Precios y Pasarelas de Pago Todos los precios publicados están expresados en Pesos Colombianos (COP). Para garantizar la máxima seguridad encriptada en cada transacción, RelojeriaRstore procesa los pagos exclusivamente a través de las pasarelas certificadas: Bold, Mercado Pago y Wompi.

  • Validación Antifraude: Las pasarelas de pago se reservan el derecho de declinar transacciones que no superen sus filtros de seguridad. En procesos de validación extendida, la confirmación del pago puede tardar hasta 24 horas.

2.3. Política de Errores Tipográficos y de Precio Trabajamos con rigurosidad para garantizar la exactitud de nuestro catálogo. Sin embargo, en el evento excepcional de que el sistema publique un precio incorrecto debido a un error humano o tecnológico, RelojeriaRstore actuará bajo el principio de buena fe de la siguiente manera:

  1. Se contactará al cliente inmediatamente para notificar la discrepancia.

  2. Si la diferencia entre el precio publicado por error y el valor comercial real de la pieza es inferior a $100.000 COP, RelojeriaRstore asumirá el margen de error y despachará el producto al precio ofertado.

  3. Si la diferencia supera los $100.000 COP, se le ofrecerá al cliente la opción de abonar el excedente. De no aceptar, la orden será cancelada y se gestionará la reversión y reembolso total del dinero de manera inmediata.